Speicherverwaltung

Im Folgenden wird auf Fragen und Probleme eingegangen, die uns regelmässig und wiederholt erreichen.

Speicher-Verwaltung

Die Verwaltung Ihres NETZ Speichers wird mit dem Zugang 2 - Webverwaltung durchgeführt. Die Zugangsdaten werden bei Einrichtung bzw. Kauf des Tarifes an die uns mitgeteilte E-Mailadresse versandt und können auf Anfrage jederzeit neu generiert werden. Vorhandene Passworte können von uns technisch nicht ausgelesen werden.

Zukunft ?

Im Zuge der Evolution von MILLENNIUM ARTS ISP entwickeln wir momentan eine neue schnittstellenbasierte Webserver-"Distribution" Kinzoku mit Konfigurationstool für Webhosting-Angebote, die dann direkt im Servicebereich (Zugang 1) integriert sein wird. Auslöser dieser Entscheidung ist die Tatsache, daß mit Confixx, Plesk, pdAdmin, der teureren Lösung cPanel und den übrigen OSS Varianten für uns nur unzureichende Distributionen existieren. In wie weit wir hier nach der Entwicklung der Open Source Gemeinde Möglichkeiten zur Verfügung stellen um am praktischen Nutzen orientierte Entwicklungen zu unterstützen, ist derzeit nicht diskutiert. Wir beantworten derzeit keine weiteren Fragen zum Stand der Entwicklung, nehmen aber Empfehlungen sehr gern an. Kunden, die sich als Alpha-Tester beteiligen wollen, können sich gern bei uns melden.

Kinzoku - Webserver-Distribution von MILLENNIUM ARTS ISP

Einstellmöglichkeiten ?

Unsere aktuelle Webserver-Verwaltung macht für den Nutzer folgende Einstellungen justierbar:

• Backupeinstellungen
• Crontab für Cronjobs
• Domains und Domainumleitungen
• E-Mail Postfächer, Adressen, Autoresponder, Spamfilter und E-mail-Umleitungen
• Fehlerseiten
• FTP Nutzer
• httpd Spezial
• Mailinglisten
• MySQL Datenbanken
• Passwortschutz
• Perl Debugger
• PHP-MyAdmin
• Statistik
• Web-FTP
• Web-Mail
• Wiederherstellung
• Zugangspasswort

Hinweis: Sollten Sie keine Zugangsdaten mehr besitzen, melden Sie sich bitte beim Service und lassen sich diese neu generieren.

.htaccess

.htaccess Datei verschwunden

Aktivieren Sie bitte in Ihrem FTP Programm den Menüpunkt "versteckte Dateien" anzeigen und Sie werden sehen, daß in den meißten Fällen die .htaccess Datei wieder angezeigt wird.

Sollten Sie eine htaccess Datei benötigen, jedoch von der Materie an sich keinerlei Ahnung haben, nutzen Sie unsere .htaccess Supporthilfe, in der Sie nützliche Hinweise finden werden.

.htaccess Datei wurde verändert

In der Regel haben Sie einen Passwort-Zugang über Ihre Confixx-Webverwaltung (Zugang 2) angelegt und dabei nicht berücksichtigt, daß im betreffenden Ordner bereits eine .htaccess Datei lag.

Diese wurde vom System überschrieben. Vergewissern Sie sich also immer, ob Sie nicht mit dem Anlegen eines geschützten Zuganges eine bestehende .htaccess Datei überschreiben könnten. Der Passwortschutz wird auch von .htaccess gesteuert.

CGI

CGI außerhalb von cgi-bin

Möchten Sie cgi bzw. perl Skripte außerhalb Ihres cgi-bin Verzeichnisses ausführen, müssen Sie dies vorab aktivieren. Dies geschieht auf der Startseite Ihrer Confixx-Webverwaltung (Zugang 2) im unteren Bereich bei "CGI/Perl außerhalb cgi-bin".

Ein Klick auf das rote Kreuz aktiviert die Funktion. Ein wiederholter Klick deaktiviert sie wieder.

FTP / SFTP

Datenupload erzeugt 0kB Dateien (leer)

In den meißten Fällen ist einfach Ihr Webspeicherplatz überfüllt. Bitte führen Sie zur Behebung des Problems ein Upgrade zum nächst höheren Tarif durch. Ist ein NETZ Speicher vollständig be- oder überfüllt, können keinerlei Daten mehr hochgeladen werden. Ebenso geraten E-Mail Postfächer sowie MySQL-Datenbanken ins Stocken - Datenverlust droht. Es ist zwar ein gewisses Quota für Ihren Bereich aktiviert, jedoch können Sie nur die Dienstleistung nutzen, die Sie auch gekauft haben.

Filezilla lädt keine Dateien hoch

Filezilla benötigt in neuen Programmversionen SFTP. Sollte dies für Ihren Speicherplatz noch nicht aktiviert sein, wenden Sie sich bitte an den Service und erbitten eine kostenfreie Freischaltung der Funktion. SFTP bzw. SSH sind aus Sicherheitsgründen standardmässig deaktiviert und werden erst angeschaltet, wenn sie benötigt werden.

Frontpage-Web

Diese Servererweiterung ist veraltet und ein Sicherheitsrisiko. Deshalb wurde diese Funktion am 28.10.2004 auf unseren Servern abgeschalten. Nutzen Sie FTP , SFTP oder SSH.

umask - Dateien werden beim Entpacken mit falschen Rechten erstellt

Unser FTP Server hat eine Standard-Umask von 644 entsprechend den Sicherheitseinstellungen des Webservers. Wenn Sie Daten via FTP hochladen, werden diese also mit korrekten Rechten angelegt.

Falls Sie die Daten als TAR hochladen und via SSH entpacken, werden jedoch IMMER die Rechte aus der TAR Datei übernommen. Sie können in diesem Fall mit dem Schalter --no-same-permissions arbeiten.

FTP Server

Dieser lautet stets ftp.ihre-domain.tld - ersetzen Sie das Kursive bitte durch Ihre eigene Domain. Jede Domain hat Ihren spezifischen Zugang.

Weitere Fehler & Probleme

"Domain wurde gesperrt"

Sie erhalten diese Anzeige beim Aufruf einer Domain nur, wenn der dazugehörige NETZ Speicher von uns gesperrt worden ist. Sie bekommen dazu parallel immer eine Notifikation von uns per E-Mail zugestellt.

Folgende Gründe könnten hierbei eventuell ausschlaggebend gewesen sein:

1. eine Rechnung wurde trotz Mahnungen nicht beglichen
2. ein Sicherheitsleck wurde ausgenutzt und über Ihre Webseite wurden Serverdienste korumpiert, durch Service gesperrt
3. es wurden laut AGB nicht erlaubte Aktivitäten oder Inhalte registriert, durch Service gesperrt

Domainaufruf zeigt Übersicht aller Ordner und Dateien

Dies geschieht dann, wenn Sie in der Confixx-Webverwaltung (Zugang 2) die Funktion "DirectoryListing" aktiviert haben. Standard ist bei all unseren NETZ Speicher-Tarifen "deaktiviert". Dies sehen Sie daran, daß auf der Startseite in Confixx im unteren Bereich bei "DirectoryListing" ein rotes Kreuz angezeigt wird. Ein Klick auf das rote Kreuz führt zur Aktivierung. Ein wiederholter Klick zur Deaktivierung.

Domainumleitung funktioniert nicht

Wenn Sie in Ihrer Confixx-Webverwaltung (Zugang 2) unter Einstellungen -> Domains eine Weiterleitung einrichten wollen, haben Sie 2 Möglichkeiten:

1. Weiterleitung auf http://www.andere-domain.tld
2. Weiterleitung auf einen Unterordner im Ordner "html" via "/Unterordner/". Vergessen Sie dabei nicht das abschließende "/".

Fehler 403 - forbidden

In der Regel handelt sich hierbei um einen Fehler, der beim Aufruf einer Domain anzutreffen ist. In den meisten Fällen leitet die Domain in einen Ordner, in dem keine index.htm, index.html oder index.php anzutreffen ist.

Hinweis: Wenn Sie nicht via .htaccess (DirectoryIndex) eine andere Benamung Ihrer Startseite definiert haben, muß diese Startseite zwingend index.php|.html oder .htm lauten.

Fehler 404 - not found

Es handelt sich hierbei um einen Fehler, der aussagt, daß eine Datei nicht angezeigt werden kann, weil sie nicht am vorgegebenen Ort vorhanden ist.

Folgende Fehlerquellen können hier ausgemacht werden:

1. die Datei ist wirklich nicht vorhanden
2. Groß- und Kleinschreibung wurde nicht beachtet (unter Linux is a =! A )
3. Datei oder Ordner besitzt keine Anzeigerechte (chmod 750 wäre ausreichend)
4. Ordner- und Dateinamen mit Leerzeichen werden nicht unterstützt. Ersetzen Sie diese im Namen mit einem Unterstrich "_", falls Sie eine Namensabgrenzung benötigen.

Fehler 500 - Internal Server Error

Es handelt sich hierbei um einen Fehler, der durch viele Faktoren provoziert werden kann. Es folgt eine kleine Zusammenstellung der gängigsten Ursachen:

1. htaccess wurde fehlerhaft konfiguriert (siehe .htaccess Datei )
2. ein auszuführendes Script besitzt die falschen Dateirechte (chmod 750 wäre ausreichend)
3. Datei oder Ordner besitzt keine Anzeigerechte (chmod 750 wäre ausreichend)

Ordner nicht löschbar

Zuerst sollte die Anzeige "versteckter Dateien" zBsp. im FTP Programm aktiviert werden. Es kann vorkommen, daß Ordner versteckte .htaccess Dateien beinhalten. Nachdem diese damit sichtbar gemacht wurden, ist der Ordner samt Inhalt löschbar.

Die sogannten Wurzel-Ordner nzw. Root-Ordner atd, backup, files, html, log, phptmp sowie restore sind nicht löschbar.

Unbegrenzter Datentransfer - Traffic

Es handelt sich hierbei um eine marketingtechnische Illusion und stellt in unseren Augen ein unseriöses Geschäftsgebahren dar; eine hinreichende Anzahl von Kündigungsfällen aufgrund von Vielnutzung sind einschlägig bekannt.

Marktspezifische Bedingungen ändern sich im Laufe der Zeit, jedoch steht außer Frage, daß unbegrenzte Traffic-Versprechen von keinem Provider gehalten werden können. Solcherlei Angebote werden stets mit "Kündigungs-", undefinierbaren "Fair Use-" bzw. "Notabschaltungsklauseln" in den AGB der jeweiligen Anbieter umgeben. So etwas bieten wir nicht an.

Upload für im Browser anzuzeigende Daten

Daten, die im Internet angezeigt werden sollen, müssen zwingend in den Ordner "html" hochgeladen werden. Domains in Ihrem NETZ Speicher verweisen standardmässig in den Ordner "/" - dies entspricht dem Ordner "html" in Ihrem Wurzelverzeichnis.

Im Ordner "html" kann man auch Unterordner anlegen und auf diese jeweils Domains verweisen lassen. Legen Sie dazu den Ordner an und stellen Sie in Confixx Webverwaltung (Zugang 2) -> Einstellungen -> Domains für die Domain eine "Weiterleitung" nach "/Unterordner/" ein. Nach ca. 5 Minuten wird diese Änderung aktiv.

Hinweis: Vergessen Sie bei der Eingabe nicht das abschließende "/". Auch wenn es nach der Speicherung nicht angezeigt wird, müssen Sie es eingeben. Ansonsten funktioniert die Domainumleitung in den Ordner nicht.

Servermodul fehlt

Wir sind jederzeit für Vorschläge unserer Kunden offen. Zu jeder Programmiersprache gibt es unzählig zusätzliche Servermodule, die installiert werden könnten. Wenn Sie einen Vorschlag haben und diesen auch begründen können, sind wir unter Umständen und einer genauen Prüfung durchaus bereit, unsere Services kontinuierlich zu ergänzen. Senden Sie bitte in einem solchen Fall Ihre Wünsche, Anregungen und Begründungen direkt an unseren Service. Man wird Ihnen kurzfristig eine Entscheidung diesbezüglich jederzeit mitteilen.